Gestión por procesos

On-line 28 horas Ocupada. Autónoma/a, Ocupada. Cuenta ajena

Qué aprenderás

Situar la Gestión por Procesos dentro del marco de los Modelos de Excelencia empresarial (EFQM y la nueva versión de las normas ISO 9000).
Identificar, diseñar, evaluar y mejorar procesos de manera sistemática.
Conocer y aplicar modelos específicos del sector software aceptados internacionalmente, como SPICE e ISO 12207.

El modelo de gestión por procesos
- - Conceptos y definiciones
  - Fundamentos de la gestión por procesos
  - Mejora de la Calidad: ISO 9000 y EFQM
  - Orígenes y características de un proceso
  - Elementos y Modelo de Transformación
  - Work Flow y Estructura Organizativa
Identificación y descripción de los procesos
- - Características de un Proceso
  - Procesos de Servicio
  - Work Flow y Estructura Organizativa
  - Definición del Proceso
  - Iniciación del Proceso
  - Control del Proceso
Análisis del proceso
- - Métodos Clásicos
  - Métodos Modernos
  - Gestión por procesos en la práctica
  - Etapas
  - Implantar la GP para TQM
Diseño de procesos
- - Modelos de referencia en software
  - Norma ISO 12207
  - Norma ISO 15504 (SPICE)
La mejora de los procesos
- - El control y la medición de los procesos de la empresa
  - El despliegue de los indicadores de medición de los procesos

Este curso está dirigido a profesionales en activo de los sectores:

Adicionalmente, podrán acceder a esta formación:

Las personas trabajadoras cuya relación laboral se haya extinguido por un expediente de regulación de empleo (ERE) o suspendido por un expediente de regulación temporal de empleo (ERTE), perteneciente a cualquier sector.

El 30% de las plazas podrá asignarse a personas en desempleo, inscritas como demandantes en el Servicio Público de Empleo.